移动套餐怎么退订不了(如何退订移动套餐)

2年前科技9427

一、移动套餐不能退订怎么办?

拨打10086客服热线强制退订。

如果遇到移动业务退订难的情况,最有效的办法是拨打10086客服热线退订。 不过,打10086退订是有技巧的,一定要注意。

先拨打10086热线转人工,查询订购了哪些收费的增值业务,然后挂断。 重新拨打10086,进入业务投诉专席,然后把业务代码告诉客服,要求退订。

移动套餐怎么退订不了(如何退订移动套餐)

业务介绍

为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线,客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务,掌握自己的话费情况,了解与中国移动有关的知识,对中国移动公司提出意见和建议

还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉,客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。其中,话费查询业务只对本地中国移动客户开放,外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。

中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。从2006年6月18日起,这两个客服号码正式“退休”。中国移动正式宣布,将原客服号码1860、1861进行升位,升级为10086,所有功能将合并到新号码10086中, 10086号码菜单和语音与原1860基本相同。


二、为什么中国移动的业务退订失败?

移动业务无法退订的原因: 1、该业务为合约套餐,合约时间未结束; 2、该业务退订时通过网络或短信途径退订,退订过程中出现错误,或发送代码错误; 解决办法: 1、合约未到期,该业务无法退订,到期后可退订; 2、网络或短信退订失败可重新退订; 3、重新退订后依然无法退订可拨打10086转人工服务或到当地营业厅进行办理。

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