习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。
在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。
在现代社会,要想做一名成功的高效能人士,创造卓越的企业文化,就必须从培养良好的个人习惯入手。
习惯一:积极主动——个人愿景的原则
人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任。
我经常劝导有意更上一层楼的人,加倍积极进取,不妨做爱好和能力的测验,研究适合从事的行业。
甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题,然后以有效的表达方式,向对方证明自己能够协助他们解决问题。
积极主动与消极被动有天壤之别,尤其再配合聪明才智,差距就更远了。
想要生命的产能与产出平衡,进而追求圆满人生,主动精神实在不可缺少。
任何团体,包括企业、社会团体及家庭,都可以汇集各个成员的聪明才智,对环境主动出击,以达成群体的共同目标,建立积极主动的企业文化。
习惯二:以终为始——自我领导的原则
太多人成功之后,反而感到空虚。得到名利之后,却发现牺牲了更可贵的事物。
因此,我们务必掌握真正重要的愿景,然后勇往直前坚持到底,使生活充满意义。
我因为主持一项研讨会而住进一家旅馆,由于到得太迟,已无餐点可用。
前台人员却主动表示,可以到厨房跑一趟,还殷切询问:
“您要不要先看看会议厅?有没有需要我效劳的地方?您还需要其他东西吗?”
当时并没有主管在旁边监督。
第二天研讨会开始,我发现所带的色笔不够,便趁空抓住一名服务员,说明困难。
他瞥了我的名片一眼,然后说:
“柯维先生,我会解决这个问题的。”
他并没有推脱说“叫我到哪儿去找”,或者说“请你问前台”。
他一口承担下来,而且表现出为服务深感荣幸的样子。
事后我请教经理秘诀,他拿出了要求所有员工遵守的两份宣言。这两份宣言代表整个旅馆的中心思想,无怪乎营运成绩斐然。
它既有助于员工与顾客、员工与员工之间的关系,也决定了主管的领导方式,甚至影响到人员的招募、训练与薪资福利。
习惯三:要事第一——自我管理的原则
有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。
由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉、情绪或冲动所左右。
有效的个人管理可分为四个步骤:
习惯四:双赢思维——人际领导的原则
利人利己者把生活看做一个合作的舞台,而不是一个角斗场。
一般人看事情多用二分法:非强即弱、非胜即败。
其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。
利人利己可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。
要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟,尤其与损人利己者相处更得这样。
培养这方面的修养,少不了过人的见地、积极主动的精神,并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。
想达到利人利己,须从自身的“品德”着手,建立起互利“关系”,进而获得两全其美的“协议”。
协议则有赖合理的“制度”配合,经由正确的“流程”来完成。
习惯五:知彼解己——同理心交流的原则
若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则,那就是:
知彼解己——首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。
这一原则是进行有效人际交流的关键。
同理心倾听的出发点是为了理解而非为了回应,也就是透过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界。
同理心和同情有些差别,同情掺杂了价值判断与认同。有时人际关系的确需要多一份同情,但却易养成对方的依赖心。
同理心也不代表赞同,而是指深入了解对方的感情与理智世界。
同理心倾听,不只是理解个别的词句而已。
据专家估计,人际沟通仅有一成通过语言来进行,三成取决于语调与声音,其余六成则得靠肢体语言。
所以在同理心倾听的过程中,不仅要耳到,还要眼到、心到,还用眼睛去观察,用心灵去体会。
习惯六:统合综效——创造性合作的原则
统合综效的基本心态是:
如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以了解。
与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。
假如两人意见相同,其中一人必属多余。与所见略同的人沟通毫无益处,要有分歧才有收获。
统合综效的观念源自一种自然现象:
全体大于部分的总和。
有些不同种的植物生长在一起,根部会互相缠绕,土质因而改善,植物也比单独生长时更为茂盛。
两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和,两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。
这说明:1+1等于3,甚至更多。
创造性合作不仅对人际关系非常重要,对个人也十分重要。
凡擅长语言、逻辑,即左脑较为发达的人终会发现,有些需要创造力来解决的问题,理性是无能为力的。
惟有运用久已闲置的右脑,使右脑主司的直觉与创造力与左脑相配合,共同运作,才能解决更多的难题。
习惯七:不断更新——平衡的自我更新原则
人生最值得的投资就是磨练自己,因为生活与服务他人都得靠自己,这是最珍贵的工具。
工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败之地。
拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。
假使看到一名伐木工人,为了砍一棵树已辛苦工作了5个小时,筋疲力竭却进展有限。
你当然会建议他:
“为什么不暂停几分钟,把锯子磨得更锋利?”
在这里,我必须强调“工欲善其事,必先利其器”的观念。
习惯七的主旨就是磨练自己,从身体、精神、心智、社会情感等四个方面,增进个人产能,累积其他修养的本钱。
这种修养功夫完全得靠自己,旁人无法越俎代庖,它属于重要而不紧急的事。
上述七个习惯之间,都存在着密不可分的关系。愈是积极主动,就愈能掌握人生方向,有效管理人生。
能够不断砥砺自己的人,方懂得如何了解别人,寻求圆满的解决之道。
同理,一个人愈独立,就愈善于与人相处。
磨练自己,则可以提升前六个习惯的境界。
如果我们每日坚持由内而外的修身功夫,就一定会带来成果。
在播种、除草、培植幼苗的过程中,定能感受到成长的激动,并最终尝到和谐圆满生活结出的鲜美硕果。
通过把自己的生活建立在正确的原则上,在办事和增强办事能力之间平衡,我们就能获得能力,创造圆满平静的生活。
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