经常网购的市民都经历过退货、换货，且一般都是由买家向商家发起。但如果有商家以商品质量问题等原因，主动向买家提出退货或退款时，就要当心了，这可能是网购退款诈骗。
近日，有市民接到归属地为缅甸的境外电话，对方称自己是网上客服，问该市民是否在某年某月某日在网上购买了某品牌牙膏，并称有顾客反映牙膏用过后牙龈出血，经有关部门检测牙膏内某化学品超标，为表歉意，将三倍退还牙膏费用。
该产品是某知名品牌，如果质量有问题新闻应该早就有报道了。该市民说，当时觉着可疑就挂断了电话，没想到接二连三接到电话骚扰，电话号码以0095或000095开头，归属地显示为缅甸或未知归属地。
对此，赤峰市反电信网络诈骗中心相关人士表示，这是网购退款骗局的常见套路，诈骗分子通过不法途径获取消费者购物信息后，冒充商家客服联系消费者，以商品质量存在问题商品缺货等需办理网购退款为由，诱导消费者点击钓鱼网站链接或提供短信验证码等，实则是为了套取消费者的支付信息从而实施诈骗。
赤峰市反电信网络诈骗中心的相关人士提醒，消费者接到的网购退款电话多半都是骗局，切勿轻信，最好是先从官方渠道联系卖家进行确认。在办理网购退款时，也要在官方页面上进行操作，切勿在不明网站页面填写自己的个人信息、账户信息和动态验证码等，也不要轻易向他人泄露。若被骗，第一时间报警。
全媒体记者：季晶晶
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