现在越来越多公司都在使用电话销售自己的产品,同时对于客户而言,每天都会接到来自各种各样产品的推销,常人的习惯性动作,就是直接挂掉。有时候还没有开始介绍产品,就被挂掉了。
例如这样子的开场白:你好,我是某某公司的,请问你是某某先生/女士吗?(可能会直接被挂掉)为什么呢?因为一开口就错了,错在你已经让对方知道这个电话是一个陌生来电,准备向她推销产品的,挂掉是很正常的事情。
今天教大家一种开场白,让客户没有理由拒绝你,这个开场白的核心就是“陈述最终价值”。啥意思呢?就是你要让客户有听你讲下去的兴趣,激发客户愿意和你谈话的欲望,拿做广告平台的电话销售为例:
你好,是逸晨食品包装公司嘛?(客户:是)
你们这边外贸的订单能不能接?(客户:可以接)
能接就行,上个月17号旺家包装公司在我们这里接到了订单,这是他们两个月以来接到的第9个订单,看你这边实力不错,想把部分订单分给你,有没有兴趣合作一下?我们是国际贸易平台的。
……
这样子的开场白拒绝率明显就下降很多,因为我们是以甲方的口吻在和客户说话,而且已经成功引起了客户聊下去的兴趣,我们的目的也达到了。
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