《人性的弱点》是由20世纪最伟大的成功学大师戴尔·卡耐基编著的,它是一本讲述有关如何处理人际关系的书,翻译后的书名是《人性的弱点》,中英文书名对比一下就会发现,英文书名比较直接,直指本书的核心内容,而中文译名却更加深入,直接道出了核心内容背后的关键因素:人性。人性的特点中,可以加以利用的点,就是人性的弱点。当然,卡耐基编著此书的目的是为了教授和指导人们如何处理人际关系,而不是为了利用人性来达到不可告人的目的。人际关系处理的最佳效果就是双赢的局面,这也是本书作者一直在强调和追求的结果。
回顾全书,作者一共分为五个章节来论述如何处理人际关系。先是论述了处理人际关系的基本技巧,然后是论述了如何赢得他人喜爱,接着进一步论述如何让他人想你之所想,做你之所做,在此基础之上,论述了如何做一个好的领导和如何经营一个幸福的家庭。这个叙述逻辑是层层递进,有些类似中国古人所说的“修身、齐家、治国、平天下”。作者在书中叙述了很多处理人际关系的原则和技巧,并有实证说明,让人印象深刻,读完此书,最让我印象深刻的是以下几个方面:
第一个是尊重。人与人之间的相处是基于尊重,那说到尊重,很简单,但是尊重具体是如何呢,又是需要如何做呢。微笑,给人一个好印象;名字,记住他人的名字;这是最基本的要求。谈论他人感兴趣的事情,专注地倾听,尊重他人的观点,真心诚意地感谢他人赞美他人,这些都是尊重的具体体现。好的人际关系都是始于尊重,只有彼此尊重,才可以开启一段美好的人际关系之旅。
第二个是换位思考。换位思考,也就是站在对方的立场上看问题想问题。人与人的交往,实际上是两个独立的个体思想上的交流碰撞,要做到顺利交往,畅快沟通,就要学会站在对方的立场看问题想问题。人同此心,心同此理,就是这个道理。在人际关系处理中就需要体谅他人的想法和愿望,抛开成见,将心比心,记得给对方留足面子,不要指责,不要批评,更不要抱怨。换位思考一下,世界就不同了。
第三个是激励。处理好人际关系只是一个过程,达到个人的目标才是最重要的。如何能够有效地影响他人,实现个人目标,光靠尊重和换位思考是远远不够的,还需要激励对方。读后感·循循善诱,让对方想你之所想;激发对方的内心,唤醒对方的意愿;用美誉鼓励他人,让对方乐于为你做事。
第四个是双赢思想。《人性的弱点》这本书并不是在讲厚黑学,不是在讲勾心斗角尔虞我诈,恰恰相反的是,它交给我们的是一种思维方式。善于运用一些心理学的技巧和方式,处理好人际关系,就可以实现个人目标,并在此基础之上实现双赢。
以上是我的几点感想,为了让叙述更加清晰,在此举一个例子以示说明。三国时,刘备占据长沙郡之后,为了请长沙郡老将黄忠出山,有以下举动:一是亲自登门,孤身前往黄家府邸劝说黄忠,自降身份,礼贤下士,这是刘备对黄忠的充分尊重;二是对黄忠托病不出的举动并没有责难,而是充分认识到黄忠是忠义之士,理解他的心思;三是激励黄忠出山,先是身份认同,都是大汉臣子的身份,大汉有难,忠义之士都需要忠心为民;然后是借关羽之口夸奖他的武艺和弓箭,并以其名字解说忠义;进一步激励黄忠做出改变;四是应允黄忠厚葬其主公长沙太守韩玄,并一同前往祭拜。这几点最终打动了黄忠,投靠到刘备麾下,实现了双赢:刘备又得一员大将,而黄忠也可成全忠义,为大汉尽忠。
最后说回书本,这边书说到了很多处理人际关系的技巧和方法,具有很强的操作性,要完美地处理好人际关系,还需要做到知行合一。先是要反复阅读本书,然后要将书中所学运用到实际生活工作中,反复优化,最终才可以学以致用,实现人际关系的双赢!
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